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贝因美奶粉深陷“红疹门” 厂家玩“躲猫猫”被

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    “产品质量是企业的生命,售后服务态度是企业生存的保证。”继报道《贝因美奶粉致宝宝“全身起红疹”奶粉质量安全再次引关注》后,近日,记者又接到消费者的反映,称再次遭受贝因美奶粉质量问题的毒害。

    据消费者的反映:杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美—健儿成长配方奶粉存在质量问题,导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象,消费者立即联系厂家,厂家坚持说是小孩子的体质问题,并坚称奶粉没问题,态度恶劣,在消费者的强烈要求下才退货给消费者,消费者担心其他婴儿的安全,希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测,却遭到了严词拒绝。

    消费者:贝因美厂家为何这样置婴儿的生命安全于不顾?

    该妈妈气氛地向记者讲述了自己孩子食用贝因美奶粉的经历:

    “2010年9月3日,我先生在肇庆广宁县商场购买2罐“贝因美—键儿成长配方奶粉”,宝宝每天早晚睡觉前都要喝奶粉,严格按照包装罐提示用法并偏低于其所给浓度。

    这样在喝过这个奶粉后就开始全身起红色小颗粒,双下肢和手臂等处最为严重。开始我们并不曾想会是奶粉所致,奶奶还曾说是痱子或者蚊子。可是在我们想尽办法后情况不见好转:在9月10—12日这几天严重到双腿红疹连成片,宝宝痒痛难忍,不停用手去抓。

    9月12日,我们带宝宝去医院看皮肤科,医生告诉我们是过敏,并询问过我们的喂养状况,说有可能奶粉过敏。并让我们停用奶粉。我们回来后严格遵照医嘱用药并停止使用该奶粉,现情况明显好转。

    当日晚上我曾找商家沟通要求退货,商家说开罐的奶粉不给退换货,有问题要找厂家。后商家有帮忙联系厂家,厂家客服态度很不好,坚持说不是奶粉导致的过敏,而是我宝宝的体质问题!试问,我家宝宝喝过不止一种奶粉,她喝过惠氏,喝过美赞臣,喝过羊奶都不曾过敏。

    这次是第一次而且这么严重。我毫不质疑是这个奶粉给我宝宝带来伤害!所以我要求厂家商家给我一个合理的解决方案!但是他们都不曾说要解决该问题,而只是在推脱是我宝宝体质问题。

    商家当然也是坚持这个事情是厂家负责,他的商场所卖商品各项手续合格。对于我提出的问题解决方案置之不理,我感觉自己的消费权利明显受到损害。”

    随后,该妈妈还表示她还联系了同样有出现过敏婴儿的家长,她们都纷纷表示希望贝因美集团能给消费者一个合理的解释,到底是不是贝婴美奶粉的质量问题引发婴儿身体过敏?但她们表示自己势单力薄,最后,该妈妈还把孩子过敏后的照片以及贝因美奶粉的相关照片、收据的照片发给记者,希望记者能调查出事情的真相。记者仔细查看了照片,该婴儿过敏的确非常严重,让人触目惊心!

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